Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال لـ Mirelle

في متجر Mirelle، نحرص على رضا العملاء ونسعى إلى تقديم سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها في الجزائر.

حقوق الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان غير مطابق للطلب، أو به عيب، أو تم تسليمه في غير الأجل المتفق عليه.
يجب أن تتم إعادة المنتج في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي كلما كان ذلك ممكنًا، مع توضيح سبب الإرجاع أو الاستبدال.

الشروط والإجراءات

يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر، مع ذكر رقم الطلب والاسم ورقم الهاتف والعنوان الكامل والمدينة.
عند وجود عيب أو عدم مطابقة، يُفضّل إرفاق صور واضحة للمنتج لتسريع دراسة الطلب.
في حال ثبوت وجود عيب أو عدم مطابقة أو خطأ من المتجر، يتحمل متجر Mirelle تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال تعذر الاستبدال أو الإصلاح، يتم إلغاء الطلب ورد المبلغ المدفوع وفقًا لما يقتضيه القانون.

الرسوم

إذا كان سبب الإرجاع راجعًا إلى رغبة شخصية من العميل، وليس بسبب عيب أو خطأ أو عدم مطابقة، فيمكن تطبيق رسوم لوجستية معلنة مسبقًا، شريطة أن تكون موضحة بوضوح ضمن شروط البيع قبل إتمام الطلب.

ملاحظة مهمة

لا تمتد مسؤولية متجر Mirelle إلى الاستخدامات أو النتائج غير المذكورة صراحة في صفحة المنتج أو تعليمات الاستعمال الخاصة به.